Condizioni Generali di Utilizzo
La nostra politica di protezione dei vostri dati personali permette di instaurare una relazione di fiducia tra voi e i nostri servizi, al fine di offrirvi un’esperienza positiva, in modo totalmente trasparente.
Grazie a questa politica, potremo prendere in considerazione le vostre esigenze ed essere conformi alle vostre aspettative.
Al fine di rispettare la vostra fiducia, NOVEA MILANO, garantiamo in via prioritaria il rispetto dei vostri dati personali, nonché la riservatezza dei nostri clienti (di seguito “I vostri dati”).
Per una perfetta trasparenza nei vostri confronti, al fine di garantirvi un utilizzo sicuro del nostro sito internet NOVEA MILANO in tutte le sue versioni disponibili e applicazioni collegate (di seguito il “Sito NOVEA MILANO”), mettiamo a disposizione il modo in cui trattiamo i vostri dati, affinché i nostri servizi siano sempre in linea con il rispetto dei vostri diritti. In questo modo, assicuriamo la sicurezza, nonché la riservatezza e la non alterazione della vostra vita privata e dei vostri dati, attraverso l’insieme delle nostre piattaforme.
La nostra politica e noi stessi garantiamo che tutte le precauzioni necessarie alla protezione dell’insieme dei vostri dati contro la divulgazione, la perdita o l’alterazione degli stessi siano adottate. Per questo motivo mettiamo a vostra disposizione tutti gli elementi che vi permettono di comprendere facilmente il nostro modo di trattare i vostri dati. Questi dati saranno conservati solo per il tempo necessario alla gestione e al trattamento determinati. Potrete ovviamente, e in qualsiasi momento, avere accesso ai vostri dati e modificarli, poiché saranno disponibili nei vostri spazi personali del sito NOVEA MILANO.
A tal fine, ci impegniamo a prendere tutte le disposizioni necessarie per essere conformi al diritto applicabile in materia di protezione dei dati.
Pertanto, il sottoscritto NOVEA MILANO si impegna, tramite questa politica di protezione dei dati personali, a rispettare i principi essenziali del regolamento generale europeo e del diritto francese in materia di protezione dei dati personali, mettendo a vostra disposizione le informazioni relative all’esistenza e alle modalità del trattamento dei dati qui applicato (paragrafo 3), i diritti di cui disponete in merito ai vostri dati, nonché applicando noi stessi tali diritti (paragrafi 6 e 10). Qualsiasi informazione relativa a eventuali trasferimenti verso paesi terzi o destinatari è anch’essa messa a disposizione, così come il tempo di conservazione dei dati raccolti (paragrafo 5) e le misure di sicurezza (paragrafo 9).
CHI SIETE?
Quando menzioniamo “voi” in questa Politica di protezione dei dati personali, è semplicemente perché essa è direttamente collegata a voi e vi riguarda in quanto cliente di NOVEA MILANO, se avete effettuato un ordine sul sito NOVEA MILANO, cliente di NOVEA MILANO, se avete creato un account cliente ma non avete ordinato prodotti o servizi, o se avete navigato come visitatore sul sito NOVEA MILANO senza creare un account cliente o effettuare un ordine.
PER QUALI FINALITÀ TRATTIAMO I VOSTRI DATI?
3.1. Quando raccogliamo i vostri dati personali?
I vostri dati personali possono essere raccolti se visitate il sito NOVEA MILANO utilizzando cookie, se create un account cliente sul sito NOVEA MILANO, se effettuate un ordine di uno dei nostri prodotti o servizi o accettate di essere membri delle nostre newsletter (SMS, e-mail).
I vostri dati personali ci servono a facilitare la vostra navigazione sul sito NOVEA MILANO, nonché a offrirvi un’esperienza più personalizzata. Possiamo così trattare al meglio i vostri ordini, mettere a disposizione il pagamento rateale, evitare le frodi, effettuare i rimborsi necessari e gestire le vostre recensioni clienti.
3.2. La vostra navigazione sul Sito NOVEA MILANO
Al fine di permettervi una navigazione sul sito NOVEA MILANO, trattiamo i vostri dati sulla base giuridica del vostro consenso.
3.3. Il trattamento dei vostri ordini
Per poter gestire e trattare i vostri ordini, utilizziamo i vostri dati.
L’utilizzo che ne facciamo serve a gestire la mediazione, la relazione con il cliente (anche tramite i social network), il nostro servizio post-vendita e di vendita a distanza, le nostre azioni relative alla gestione del marketing e della prospezione commerciale per il sito NOVEA MILANO, nonché per la gestione, le consegne e il trasporto degli ordini.
L’esecuzione del contratto tra le due parti (voi e noi) è la base giuridica del trattamento di questi dati.
L’obbligo legale di NOVEA MILANO è la base giuridica del trattamento per quanto riguarda la gestione del richiamo dei prodotti. Il vostro consenso o il nostro interesse legittimo sono, a seconda dei casi, la base giuridica del trattamento per le azioni di marketing e prospezione commerciale. Il vostro consenso lo è per l’attuazione del pagamento “flash”.
3.4. Pagamento rateale
Per gli ordini interessati dal pagamento rateale e per alcuni clienti, i vostri dati sono trattati al fine di potervi proporre questo tipo di pagamento. L’applicazione del contratto tra le due parti è la base giuridica del trattamento dei dati. Tuttavia, il vostro consenso resta il fondamento del trattamento dei vostri dati bancari.
3.4.1 Klarna
Al fine di proporvi le opzioni di pagamento Klarna, potremmo essere tenuti a trasmettere a Klarna i vostri dati personali comprendenti i vostri dati di contatto e i dettagli del vostro ordine, affinché Klarna possa valutare se soddisfate i requisiti per beneficiarne e adattare tali opzioni alle vostre esigenze. I vostri dati personali trasferiti saranno trattati conformemente alla politica di privacy di Klarna.
3.5. Recensioni clienti
Per poter condividere le vostre recensioni con i nostri clienti e visitatori e permettervi di lasciare una recensione sul sito NOVEA MILANO, utilizziamo i vostri dati sulla base giuridica del vostro consenso o del nostro interesse legittimo.
3.6. Recupero pagamenti e lotta contro le frodi
Al fine di consentire il recupero dei pagamenti e la lotta contro le frodi, utilizziamo i vostri dati.
Grazie a ciò, possiamo anche garantire la sicurezza dei pagamenti.
L’applicazione del contratto tra le due parti nonché l’interesse legittimo di NOVEA MILANO, in qualità di titolare del trattamento, costituiscono le basi giuridiche di tale trattamento.
3.7. Operazioni di gestione della regia pubblicitaria di NOVEA MILANO
Le operazioni di regia pubblicitaria di NOVEA MILANO sono gestite grazie all’utilizzo dei vostri dati.
Ciò permette di aumentare i nostri dati di clienti e prospect, gestire la manutenzione e le attività tecniche dei prospect, le statistiche commerciali e gli studi delle campagne pubblicitarie, l’aggiornamento dei file di prospezione dell’organismo incaricato della gestione delle opposizioni al telemarketing, le sollecitazioni, l’organizzazione dei nostri concorsi e lotterie o di qualsiasi altra operazione a fini promozionali, esclusi i giochi d’azzardo online.
Le basi giuridiche delle operazioni sopra menzionate sono il consenso dell’utente o l’interesse legittimo di NOVEA MILANO.
