Politica di spedizione e resi
Resi & Cambi:
Presso NOVEA MILANO, facciamo del nostro meglio affinché le nostre descrizioni dei prodotti siano il più dettagliate possibile, in modo che non abbiate alcuna sorpresa quando ricevete i nostri prodotti. Teniamo a che i nostri clienti sappiano esattamente cosa stanno ordinando.
Politica di annullamento dell’ordine:
Siamo orgogliosi della nostra capacità di elaborare rapidamente tutti gli ordini effettuati sul nostro sito. La maggior parte degli ordini viene elaborata entro 12 ore. Se desiderate annullare il vostro ordine per qualsiasi motivo, inviateci un’email a contact@novea-milano.com il prima possibile.
La grande maggioranza degli articoli in stock viene elaborata e/o spedita entro 12 ore, è quindi indispensabile contattarci durante questo periodo affinché possiamo tentare di annullare il vostro ordine prima che venga elaborato e/o spedito.
Nessuna richiesta di annullamento del vostro ordine potrà essere presa in considerazione se questo è già stato elaborato.
Errore di indirizzo:
È vostra responsabilità verificare l’esattezza di tale indirizzo e contattarci molto rapidamente per segnalarci una modifica. Quest’ultima potrà essere effettuata solo se il vostro ordine non è ancora stato elaborato.
Non possiamo essere ritenuti responsabili per informazioni di spedizione errate. Non siamo inoltre responsabili per ordini rifiutati o non consegnabili (indirizzi inaccessibili, indirizzi incompleti…).
In questi casi, i pacchi possono esserci restituiti, ma non sempre.
Se il vostro ordine viene restituito al mittente, vi proporremo il rimborso dell’ordine detratte le spese di spedizione oppure una rispedizione, secondo la vostra scelta.
Non siete idonei alla rispedizione né al rimborso del vostro ordine finché il pacco non è stato ricevuto dal mittente.
Politica di reso:
Accettiamo i resi* per qualsiasi motivo! Che siate insoddisfatti o abbiate semplicemente cambiato idea. La nostra politica di reso è di 14 giorni dal momento in cui ricevete i prodotti.
Se per qualsiasi motivo non siete soddisfatti, è sufficiente contattare il nostro servizio clienti all’indirizzo contact@novea-milano.com per richiedere il modulo di reso.
Una volta ricevuto il modulo, vi chiediamo di compilarlo, firmarlo e rinviarcelo via email.
Dopo aver ricevuto il modulo correttamente compilato, vi comunicheremo l’indirizzo di uno dei nostri magazzini al quale il prodotto dovrà essere spedito.
Una copia del modulo compilato dovrà inoltre essere inserita all’interno del pacco.
Le spese di spedizione per il reso restano a carico del cliente.
Vi consigliamo di conservare una prova della spedizione fino alla conclusione della procedura.
Una volta ricevuta una prova della spedizione del reso, procederemo all’elaborazione del rimborso.
Il rimborso sarà generalmente visibile sul metodo di pagamento utilizzato entro 5-10 giorni lavorativi, a seconda dei tempi di elaborazione del proprio istituto bancario.
